Deliveroo : Cinq points clés à connaître sur le géant de la livraison

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Deliveroo, la société de livraison de repas à domicile, a connu une croissance remarquable depuis sa création il y a 10 ans. Cependant, malgré le nombre important de restaurants partenaires (176 000), la société doit faire face à plusieurs défis qui mettent en doute son modèle.

La crise sanitaire a considérablement bénéficié à Deliveroo en permettant à la société de renforcer ses partenariats avec les restaurants et d’élargir sa base de clients dans les pays où elle opère. Cependant, malgré cette croissance, Deliveroo a annoncé le licenciement de 9% de ses employés (350 départs) en février 2023, car la société cherche à devenir bénéficiaire et à réduire ses coûts face à une période d’inflation élevée.

Le modèle de Deliveroo est simple : les restaurants paient pour apparaître sur la plateforme et recevoir des commandes. Les clients, quant à eux, paient une commission via l’application pour recevoir leur repas à domicile parmi les nombreuses offres disponibles dans les grandes villes. Cependant, la concurrence est féroce, et le choix du consommateur est souvent très subtil. De plus, les évolutions de la législation relative aux travailleurs indépendants (150 000 personnes travaillent avec Deliveroo) menacent de plus en plus le modèle de livraison de repas, en particulier en Europe.

Will Shu, PDG de Deliveroo, a fondé la société en 2013, peu de temps après avoir obtenu son diplôme à l’université Wharton aux États-Unis. Il a lancé Deliveroo en duo avec l’ingénieur informatique Greg Orlowsky alors qu’il travaillait à Londres comme banquier chez Morgan Stanley. Il a remarqué que de nombreux restaurants ne livraient pas de repas, ce qui l’a incité à créer Deliveroo pour améliorer ses options de restauration au travail et à la maison.

La société a commencé à Londres et s’est lentement étendue à Brighton, Manchester, Paris, Dublin et Berlin. En trois ans, Deliveroo a levé presque 500 millions de dollars. Aujourd’hui, Deliveroo opère dans 10 pays avec 158 000 restaurants partenaires. La société a une valorisation de plus d’un milliard de dollars depuis 2016.

En conclusion, Deliveroo a connu une croissance fulgurante depuis sa fondation, mais doit faire face à des défis pour maintenir son modèle économique et développer sa rentabilité.